Mentionsy

Łapiąc się ten, zaczynając może faktycznie od tego SNOP, bo trochę już odpowiedziałeś na pytanie, gdzie ta styczność u Ciebie z tym SNOP się wzięła, ale to, co mnie na przykład zaskoczyło, bo jak zetknąłem się faktycznie z Four Results i z Waszą ekipą, która też to SNOP wdraża, to taki pierwszy nazwijmy to dysonans poznawczy był taki, że zawsze się kojarzy, że to SNOP to jest taka domena

zobaczymy te nasze plakaty, o których za chwilę też powiemy o Akademii, no to jesteś gdzieś twarzą tego SNOP For Results i pytanie, jak faktycznie do tego doszło, że

osoba ze sprzedaży tak mocno jakby wsiąknęła w to SNOP i faktycznie prowadzi z ramienia duże, jakby nie było, firmy konsultingowej po prostu te projekty, gdzie normalnie to się kojarzy, że to jednak powinien być tam ktoś z backgroundem takim operacyjnym, nie przymierzając trochę jak ja, a takich ludzi właśnie ze sprzedaży w takiej roli się nie kojarzę innych.

I chyba takie były też początki, że ja długo nie chciałem wręcz dawać się wpychać w SNOP, bo było to pierwotne rozumienie jeszcze parę lat temu, że faktycznie SNOP jest tym procesem, a nawet czasami słyszałem narzędziem, narzędziem operacyjnym, po to, żeby usprawnić wyprodukowanie tego, czego sprzedaż oczekuje.

Im bardziej zacząłem rozumieć, że SNOP jest de facto rzeczywiście bardzo mocno strategicznym lub przynajmniej podstrategicznym tematem, tym bardziej mnie to zaczęło wciągać.

co tak naprawdę operacje, planowanie, czy nawet w niektórych firmach logistyka powinna zrobić, żeby faktycznie zrealizować to zapotrzebowanie, które w ramach procesu SNOP dostajemy prognozę od sprzedaży.

I to jest z moich obserwacji też bardzo częsta przyczyna, dlaczego to SNOP w firmach nie działa.

Dostajemy od sprzedaży prognozy i później analizujemy i to co ludzie w firmie nazywają SNOP to tak naprawdę jest ten jeden element tego SNOP czyli planowanie zasobów czy ten supply planning.

jakkolwiek by tego nie odmieniać czy nie tłumaczyć i faktycznie brakuje tego bardziej, jak ty powiedziałaś, tego spojrzenia makro, czy wręcz wychodzenia nawet od strategii, bo czy i traktowanie SNOP jako element, czy, ok, teraz trochę przegnę, ale trochę też jako...

w kontekście zarządzania jakby całą strategią firmy, używanie procesu SNOP jako jednego z narzędzi wspomagających operacjonalizację strategii.

Ja jestem w stanie też doskonale zrozumieć, dlaczego przez wiele firm i generalnie skąd się wzięło to podejście, że SNOP jest faktycznie tym procesem operacyjnym, czy wręcz planistycznym, bo zazwyczaj w firmach właścicielem procesu jest supply chain, a to się też bierze z tego, że supply chain wydaje mi się, że jako

przynajmniej na rynku polskim, jako pierwszy zaczął dostrzegać benefity wynikające z wdrożenia SNOP, bo wdrożenie SNOP, integracja tego, co planujemy, z tym, co planuje sprzedaż, usprawnienie przepływu informacji i obudowanie też tego pewnymi narzędziami, zasadami i

rutynami rozwiązuje mega dużo problemów w łańcuchu dostaw, który jakkolwiek nim gdzieś nie szarpniemy w nieprzewidywalny sposób, to się bardzo łatwo potrafi rozlecieć, a SNOP o ile nie zawsze powoduje to, że ta...

działy operacyjne zawsze szukają i czym SNOP jest dla działów operacyjnych, to jest takie właśnie zapewnienie pewnego rodzaju

Czym w takim razie, nie wiem, jakbyśmy mogli opisać, czym SNOP jest dla działów sprzedaży?

My chyba w którymś momencie, i tutaj widzę duży udział Patrycjusza właśnie, w tym w jaki sposób SNOP u nas wyewoluowało, to jakiś czas temu zauważyliśmy to, że jest bardzo duży problem z...

Bez dobrze funkcjonującego SNOP sprzedaż nie komunikuje albo nie potrafi dobrze zakomunikować, jak długo trwały jest ten proces i co robią.

Więc cała ta rola sprzedaży w SNOP i jakby znaczenie SNOP dla sprzedaży, dla mnie, to jest w dużej mierze to skomunikowanie tego, jak te procesy wyglądają.

Wiesz co, ja się w stu procentach zgadzam, że faktycznie to, co ja często mówię, że SNOP to przede wszystkim też jest z tych wszystkich różnych przymiotników różnych i różnych epitetów, które można do SNOP przyłożyć, to też mówię, że SNOP jest...

I faktycznie ewidentnie w tych firmach, które choćby się zgłaszają do mnie z tym, żeby na przykład wdrożyć, że chcieliby wdrożyć proces SNOP, to ja zawsze też dopytuję, a jakie problemy wy chcielibyście tym procesem SNOP rozwiązać?

Bo jeżeli oni mówią, że chcielibyśmy wdrożyć SNOP, bo słyszeliśmy gdzieś, że to jest świetne narzędzie do redukcji zapasów, to mówię, kurczę, nie tędy droga.

Chyba, że te zwiększone zapasy czy niekontrolowane zapasy wynikają z tego, że faktycznie brakuje tej komunikacji, brakuje synchronizacji planów, ale faktycznie brakuje też tego zrozumienia, że faktycznie proces SNOPi wpływa bardzo mocno na tą komunikację, no i też bardzo wiele problemów z braku tej komunikacji wynika.

Raz się spotkałem faktycznie tak, że mi nie chcieli właśnie pokazywać różnych danych, ale dużo częściej mam sytuację taką, że nawet ja jako konsultant zewnętrzny z podpisaną NDA-ką mogę oglądać różne dane, ale żeby je pokazywać, wiesz, nawet średniej czy wyższej kadrze menedżerskiej, tylko dosyć szerokiej ze wszystkich działów na spotkaniu SNOP, to już nie.

zaczynam proces SNOP to zazwyczaj lubię się spotkać z różnymi działami, zobaczyć jakie mają problemy i w jaki sposób później SNOP może im pomóc i w jaki sposób ich jakby kupić trochę do projektu.

I tak się zastanawiam z Twojej perspektywy jakby ludzie w sprzedaży co tak naprawdę zyskują dzięki procesowi SNOP, w jaki sposób SNOP może im ułatwić

w rozpoznaniu na czym, jakie benefity rzeczywiście mogłyby zyskać dzięki SNOPi.

w temacie SNOP poprowadzić.

Właśnie też padało pytanie, kto powinien być właścicielem procesu SNOP w firmie.

Jakbyśmy zrobili takie ćwiczenie myślowe, czym może się różnić na przykład wdrożony proces później SNOP, jeżeli wdraża go na przykład dział supply chain czy planowania produkcji, versus jak może wyglądać

proces SNOP, który jest wdrożony i właścicielem jest dział sprzedaży, to jak by to mogło wyglądać i czym takie procesy się mogą różnić, o ile one w ogóle się będą różnić od siebie?

Ja trochę nad tym myślałem i było mi bardzo trudno znaleźć przykład wdrożenia SNOP, które zaczynałoby się od działu sprzedaży, które byłoby zainicjowane przez dział sprzedaży,

Bardzo znaczącym benefitem dla sprzedaży, benefitem SNOP powinny być takie wyraźne wskazówki, trochę popychanie do przodu, żeby tą sprzedaż zaktywizować, że my w tym momencie naprawdę potrzebujemy czegoś innego.

SNOP jest w stanie to ułatwić, uprościć, przygotować do tego, dać podwaliny...

I wdrożenie SNOPi przez działy handlowe w firmach produkcyjnych najbardziej bym chyba widział po tej stronie, czyli my potrzebujemy

Nawet pamiętam przy jednym projekcie były właśnie, jakie macie oczekiwania od wdrożenia SNOP i to, że prognozy w końcu będą stabilne.

Decyzja o tym, gdzie my chcemy umieścić właścicielstwo tego procesu SNOP powinna zależeć też od tego, co jest... Znowu wracamy gdzieś do strategii.

pytanie właśnie, bo jak zawsze gdzieś tam przy różnego rodzaju projektach, nie tylko SNOP, jest pytanie faktycznie o to, na ile my powinniśmy iść na rękę klientowi, bo w tym tygodniu miałem warsztaty, na których właśnie były tam biadolenie

Nie było to nazywane cyklem SNOP, ale jednak to też się sprowadza do tego, że właśnie SNOP w firmach de facto handlowych i usługowych

Tak, bo umówmy się, czy to SNOP, czy jakieś innego rodzaju skrótowce, liny, Six Sigma, IBP, to tak naprawdę to są nazwy marketingowe dla produktów firm konsultingowych.

No bo SNOP też wymyśliła firma konsultingowa.

Też czy SNOP, czy LIN, czy jakieś inne rzeczy to jest po prostu też jakby zdroworozsądkowe zachowania ubrane w jakiś pewien framework, który i nazwane w pewien marketingowy sposób, które firmy konsultingowe i konsultanci tacy jak my możemy później sprzedawać i oferować na rynku, bo to wtedy łatwiej, lepiej zrozumiałe dla

wdrożenie SNOP, bo po prostu sobie ustawili to w pewien sposób, nawet nie nazywając tego w żaden sposób.

Tu jest też taka bardzo duża przewaga dobrze wdrożonego SNOPi po stronie tej sprzedażowej, że my jesteśmy w stanie bardzo sprawnie, szybko wdrażać nowości, świetnie dopasowywać do konsumentów, świetnie zaplanować politykę cenową.

SNOP bardzo często jest właśnie postrzegany jako proces dla firm produkcyjnych, czasami dla dystrybucyjnych itd., ale jakie jest Twoje patrzenie na to, na ile, powiedzmy, ten framework SNOP, który jest używany w firmach produkcyjnych,

faktycznie nadaje się do wdrożenia w innych firmach, nie wiem, usługowych, no handlowych trochę też, bo tam mamy, powiedzmy też kupujemy i tak dalej, więc te operacje tam są, ale nie wiem, firmy IT, firmy usługowe, czy jednak my sobie powinniśmy zarezerwować, że ok, SNOP to jest dla firm.

produkcyjnych, właśnie gdzieś dystrybucyjnych, gdzie mamy albo produkcję, albo jakiś obrót jakimś dobrem fizycznym, że mamy zapasy itd., choćby patrząc przez to, że wiele osób postrzega, że SNOP to jest narzędzie do zarządzania zapasami, a dla firm jakichś usługowych, IT czy innych powinniśmy używać innego skrótowca, np.

Czy jednak te zasady, ten framework SNOP jest uniwersalny i możemy spokojnie pod tą nazwą wdrażać to wszędzie?

Ja jestem tego samego zdania, dokładnie, że to SNOP to można, znaczy inaczej, o ile traktujemy SNOP jako pewnego rodzaju

ideę, bo tak jak właśnie ten, jeden z moich w sumie znajomych ze studiów, w tym momencie już profesor, człowiek się starzeje, właśnie zadał mi pytanie, jak mu tłumaczyłem właśnie czym to jest SNOPiN, on tak mówił, ale to jest taka bardziej jakieś narzędzie, czy bardziej idea?

I o ile faktycznie to SNOP traktujemy nie jako zestaw jakichś sztywnych zasad, które musimy, że tak powiem, wdrożyć, tylko bardziej właśnie idea, która za tym SNOP, za tymi zasadami, które o ile są gdzieś spisane, to idea, która za tymi zasadami stoi, to faktycznie jakby te...

Znaczy inaczej, wdrożenie SNOP, jeżeli my popatrzymy na SNOP jako tę ideę, że trzeba faktycznie zdefiniować, w jaki sposób jesteśmy w stanie oszacować, co my jesteśmy z tego

do której trzeba dorobić masę jakichś super zaawansowanych narzędzi, systemów informatycznych, powdrażać, żeby to w ogóle działało, no to dużo ludzi albo sobie właśnie robią pod górkę, albo wręcz po prostu zniechęcają się, mówią, że to nie dla nas, bo my nie jesteśmy gotowi na SNOP, bo nie mamy wystarczająco dobrego systemu, nie?

Słuchaj, zmierzamy do końca, ale przed końcem, jeszcze przed finałowymi pytaniami, jakbyś mógł opowiedzieć trochę o Akademii, bo historia, jak się też gdzieś złapaliśmy z gniewkiem, że faktycznie Irek szef 4results zaproponował mi, żeby może tutaj wziął udział w tworzeniu czegoś takiego jak Akademia.

Faktycznie my myśleliśmy od jakiegoś czasu, nawet nie, po prostu wymyśliliśmy jakiś czas temu, że będziemy się coraz bardziej aktywizować na rynku szkoleniowym, żeby tak naprawdę rozpowszechniać wiedzę, dzielić się trochę wiedzą i SNOPi było potraktowane jako jeden z takich kluczowych elementów rozwoju

Więc myśleliśmy o Akademii SNOP, ale właśnie ja miałem wrażenie, że to SNOP zostało tak zbyt mocno zoperacjonalizowane.

ale robimy kilka akademii innych, bardziej dla ludzi stricte z operacji.

Akademii w przyszłym roku zrobi się już kilka.

Każda z nich, każda z takich akademii to jest kilka miesięcy wspólnej pracy.

Czyli ile faktycznie jakby tego demand planningu zaczynając właśnie i od strategii przez prognozowanie, planowanie, planowanie cen i później te działania sprzedażowe, bo tego na szkoleniach SNOP nie ma albo jest bardzo mocno po macoszemu traktowane, ale to co jeszcze też wydaje mi się jest dosyć unikatowe w tej akademii to jest grupa docelowa.

OSNOP musi mieć jednak takiego lidera, który jest, który

Tak, wiesz co, powiedziałem, że dla mnie to jest jakby unikatowe, bo mam wrażenie takie, że faktycznie, o ile nie cała, to przynajmniej większość oferty takich szkoleń SNOP jest raczej...

Programu szkoleniowego związanego czy to z SNOP, czy tak jak tutaj to też nazwaliście dużo szerzej, czyli ten business planning excellence, po prostu planowanie biznesu, żeby to też jakby nie trzymać tej łatki powiedzmy związanej z SNOP, że to jest właśnie dla operacji, dla supply chainu, to nie dla mnie, żeby faktycznie jakby przyciągnąć tutaj tych, te osoby wyżej ustawione, bo ja na przykład zawsze powtarzam, że dla mnie najlepsi klienci

To są prezesi czy tam wysoko właśnie C-levele z firm, którzy pracowali wcześniej w firmie, w której SNOP działało.

przeszli do nowej firmy, tego SNOP nie ma i oni tęsknią i chcą, żeby ktoś im szybko wdrożył.

I tak właśnie kwestia, żeby dobrze zrozumieć, czym jest SNOP i co to faktycznie daje, też nie dowiesz się i nie poczujesz tego na dwudniowym szkoleniu.

I tacy prezesi, właśnie właściciele czy C-level, oni raczej mieli jedyna możliwość, żeby oni poczuli i doświadczyli tego, co SNOP może dawać organizacji i im osobiście w jakiś sposób ułatwiać życie, ułatwiać zarządzanie firmą, to mogli się przekonać tylko i wyłącznie pracując w firmie, w której to faktycznie działało, żeby mogli to odczuć na własnej skórze.

wdrożenia SNOP w firmie, to jest no raz, lider samego procesu i dwa, zaangażowanie zarządu, ale to nie zaangażowanie na zasadzie, że czy jak niektórzy to odmieniają, że to jest wsparcie zarządu na zasadzie, że tak możecie robić, tylko że to jest zarząd,

Bo SNOP, tak jak bardzo wiele innych wdrożeń, to jest w dużej mierze zmiana opierająca się na ludziach i na kulturze, a nie na narzędziach.

Ja jestem mega szczęśliwy, że też będę mógł w tej Akademii uczestniczyć i poprowadzić kilka skromnych modułów w ramach to właśnie tego

Tam też do znalezienia są szczegóły właśnie tej Akademii Biznesplanek Excellence.