Mentionsy

#71 Daleki głos

Sherry Turkle to profesor MIT i autorka książki “Reclaiming Conversation”. W swojej książce zwraca uwagę na fakt, że rozmowa twarzą w twarz jest najbardziej ludzką i humanizującą rzeczą, jaką ludzie robią. To w rozmowie bezpośredniej pojawiają się empatia i intymność – dzięki kontaktowi wzrokowemu, dzięki brzmieniu głosu rozmówcy, dzięki obserwacji i rozumieniu ruchów ciała, dzięki obecności po prostu. Właśnie w rozmowie ludzie uczą się o sobie wzajemnie. Wszystkie badania pokazują, że kiedy ludziom pozwala się ze sobą rozmawiać, lepiej sobie radzą — są bardziej chętni do współpracy, bardziej kreatywni i osiągają więcej. Rozumie to biznes i tworzy przestrzenie na rozmowę. Wiele firm ma doskonałą infrastrukturę do prowadzenia rozmów – ekspresy do kawy, duże stoły i kawiarniane stoliki. A mimo to zdarza się, że najważniejszą oznaką jakości pracy pozostaje natychmiastowe lub punktualne reagowanie na korespondencję i telefony.

Autorka w swojej książce zachęca do tworzenia przestrzeni, nazywa je „świętymi”, – kuchni, jadalni, samochodu – wolnych od technologii i przeznaczonych tylko do bezpośrednich rozmów. Przywołując badania wskazuje, że obecność telefonu komórkowego w interakcji społecznej, zmniejsza m.in. empatyczny związek, jaki ludzie czują do siebie nawzajem. Nawet tak zwykły fakt jak obecność telefonu komórkowego na stole podczas wspólnego posiłku zmniejsza emocjonalne znaczenie tego, o czym obecni rozmawiają. Dlatego jako drugi sposób prof. Turkle proponuje świadomą rezygnację z udziału technologii komunikacyjnej podczas bezpośrednich rozmów.

Na podstawie: https://greatergood.berkeley.edu/article/item/how_smartphones_are_killing_conversation

Kontakt:

https://sbs-training.pl/

[email protected]

Choć negocjacje telefoniczne nie są łatwe, mają jednak praktyczne zalety. Rzadko kto pozostaje trwale poza zasięgiem telefonu. Można więc docierać do osób, z którymi spotkanie twarzą w twarz byłoby trudne. Daleki głos. To tłumaczenie z Greki na polski. Telefon po prostu. O negocjacjach telefonicznych powiedziano już chyba wszystko. Przecież Alexander Bell opatentował to urządzenie już w 1877 roku. Ciągle jednak negocjatorzy nie doceniają tego medium komunikacyjnego, a niektórzy wręcz ...