Mentionsy

Konflikt Allegro z InPostem od pewnego czasu rozgrzewa media społecznościowe.

Na litość boską, Allegro, dlaczego mi wpychacie cały czas?

A do problemu i nieczystych zagrywek odniósł się także sam prezes InPostu, Rafał Brzoska.

Czy jest jakiś konflikt na linii InPost Allegro?

Allegro dementuje oskarżenia, utrzymując, że to tylko błąd systemu, algorytm czy testy.

Dlaczego według wielu klientów Allegro ogranicza dostęp do ich ulubionej usługi?

Gdzie zmierza współpraca InPostu z Allegro i kto na tym skorzysta, a kto straci?

Allegro i Inpost.

Allegro funkcjonuje oficjalnie od 1999 roku, kiedy z inicjatywy Ariana Beckera oraz Tomasza Dudziaka,

Obecnym właścicielem grupy jest holding Allegro EU, zarejestrowany w Luksemburgu.

Na polskim rynku Allegro to prawdziwy gigant.

Wtedy z Integera wydzielono Inpost jako niezależnego operatora pocztowego, który od razu rzucił rękawice poczcie polskiej.

Dzisiaj Inpost ma ich już ponad 25 tysięcy w całej Polsce.

Kupuję tylko w sklepach z paczkomatami Inpost.

Paczkomaty Inpost.

Obecnie Inpost działa także poza Polską i jest obecny na takich rynkach jak Belgia, Francja, Włochy, Luksemburg, Holandia, Portugalia, Hiszpania czy Wielka Brytania.

Współpraca Allegro z InPostem ruszyła w listopadzie 2014 roku jako odpowiedź na rosnące potrzeby klientów i zmieniające się prawo.

Nowe przepisy dotyczące zwrotów zakupów online wymusiły na sprzedawcach elastyczność, a partnerstwo z InPostem dawało konkretną wartość.

Dzięki temu już w 2017 roku co piąta oferta na Allegro była wysyłana przez InPost.

Od 2023 roku klienci Allegro zyskali jednak dodatkową opcję odbioru przesyłek.

Co więcej, dodatkowe bonusy zyskiwali użytkownicy usługi Allegro Smart, m.in.

Skala działania InPostu i Allegro to liga, która znacznie wykracza poza lokalne realia, a to co obserwujemy to nie kłótnia o jakieś tam miejsce na bazarku, to walka o ogromny kawałek rynku, do którego Allegro zaczęło w końcu aspirować.

Allegro vs Inpost, geneza konfliktu.

Czy jest jakiś konflikt na linii Inpost-Allegro?

Widzicie, moi drodzy, że wasze wybory, czyli wasz domyślny wybór, którym jest paczkomat InPost, nagle znika i jest zmieniany na urządzenie własne naszego klienta, którym jest Allegro.

Robisz zakupy może na Allegro?

Ale ostatnio wpychany mi jest Allegro One.

I ja nie mam nic do Allegro One'a totalnie, bo też czasami zamawiam Allegro One'em.

Na litość boską, Allegro!

Coraz częściej preferowaną przez sprzedawców formą dostawy stają się automaty Orlenu, Allegro lub inne opcje.

InPost nadal jest dostępny, ale bywa, że jest to droższa opcja.

Okazuje się, że Allegro stara się za wszelką cenę uniezależnić od firmy Rafała Brzoski.

Wszystko wskazuje więc na to, że udane partnerstwo pomiędzy InPostem a Allegro może przerodzić się w głośny i medialny rozwód, na którym obie strony obecnie tracą.

W 2021 roku aż 47% przychodów InPostu pochodziło właśnie z przesyłek realizowanych dla Allegro.

Tak naprawdę już w połowie 2023 roku Allegro zaczęło intensywnie rozwijać własną infrastrukturę logistyczną, tak zwane Allegro One.

Równolegle w 2023 roku Inpost ogłosił podwyżki cen, tłumacząc je inflacją oraz wzrostem kosztów pracy.

Allegro zamiast polegać wyłącznie na dotychczasowym partnerze zaczęło przyspieszać rozwój własnej infrastruktury logistycznej i dywersyfikować dostawy.

W marcu szef logistyki Allegro Jakub Kłoczewiak komentował to tak.

W tym roku Allegro ma już do dyspozycji ponad 5 tysięcy własnych maszyn.

Mimo to łączna skala tych alternatyw wciąż nie dorównuje zasięgowi InPostu, którego ekspozycja na naszym rynku jest dużo szersza.

Co ciekawe, w marcu 2023 ta informacja nie zrobiła większego wrażenia na szefie InPostu.

Nasi przyjaciele z Allegro tracą rynek na rzecz chińskich gigantów marketplace'owych.

Do tego koszty logistyki rosną i nie dlatego, że Inpost podnosi ceny, lecz z powodu strategii Allegro, które uparcie chce być sobie sterem, żeglarzem i okrętem.

Gdy spojrzymy na pozostałe firmy osobno, Inpost rzeczywiście nie ma większej konkurencji.

Ale jakby spojrzeć na DHL, Orlen i Allegro jako koalicję ze wspólnym wrogiem, wtedy robi się całkiem ciekawie.

Poza tym Inpost już teraz notuje nieco gorsze wyniki.

Wolumen przesyłek w ostatnich miesiącach zmniejszył się o blisko 6%, co według analityków wynika głównie z obaw, że największy klient spółki, czyli właśnie Allegro, coraz skuteczniej uniezależnia się od infrastruktury Inpostu.

Póki co Inpost ma już swój giełdowy szczyt za sobą i od końcówki 2024 roku nie potrafi wybić się poza tą skalę.

W przeciwieństwie do Allegro, które powoli, ale jednak sukcesywnie idzie w górę.

Szef InPostu mimo to z optymizmem patrzy w przyszłość.

Zazwyczaj to właśnie InPost i tutaj trudno się nie zgodzić.

To mówi samo za siebie i myślę, że w komentarzach także znajdzie się mnóstwo zadowolonych klientów InPostu.

W praktyce wielu użytkowników Allegro stawia właśnie na Inpost, a nie na DHL czy GLS.

Fakty są takie, że Inpost wchodzi na kolejne rynki i rozwija sieć paczkomatów za granicą, a potencjał do skalowania tego biznesu wciąż jest bardzo duży.

Zobaczymy, ale uważam, że nawet takiemu gigantowi jak Allegro ciężko byłoby obejść się zupełnie bez nich.

Natomiast fundamenty notowanego na amsterdamskiej giełdzie InPostu w mojej ocenie wciąż są solidne.

To oczywiście moja subiektywna opinia, nie żadna rekomendacja, ale uważam, że InPost ma spory potencjał do wzrostu w przyszłości.

bo tak naprawdę paczkomaty impostów wciąż są na Allegro i myślę, że długo się ta sytuacja nie zmieni.

Tymczasem zastanówmy się, kto straci, a kto zyska na konflikcie Allegro z InPostem.

Oczywiście przy tym rozstaniu to Inpost mógłby być głównym przegranym, ale Allegro także może sporo na tej sytuacji stracić.

W tej ambitnej kontrofensywie Allegro musi więc nie tylko dorównać standardowi usług in postu.

A to od początku postawi Allegro poprzeczkę naprawdę wysoko i będzie oznaczało konieczność szybkich dostaw, brak opóźnień, paczkomaty w dogodnych lokalizacjach i przede wszystkim minimum problemów.

Czyli mieszanka wybuchowa, nad którą Inpost pracował przez długie, długie lata i czego najpewniej nie da się zreplikować i odtworzyć w kilka miesięcy.

Faktycznie InPost nie może w tej sytuacji zrobić za wiele, jeśli Allegro uprze się przy swoich planach i będzie gotowe zaryzykować utratę dobrego partnera, który do tej pory dowoził im wynik.

Ale pamiętajmy, choć dziś Allegro wydaje się nietykalne, bo praktycznie zmonopolizowało polski rynek, to nie znaczy, że tak zostanie na zawsze.

potencjalna współpraca InPostu z Amazonem, aby pojawił się nowy czynnik, który w dłuższej perspektywie mógłby realnie namieszać na rynku.

Zwłaszcza gdy projekt Allegro okazałby się nie doskakiwać do wysokiego poziomu oczekiwań.

Pytanie co na swoją obronę ma Allegro?

Zarzuty InPostu, a stanowisko Allegro.

Cała sprawa zaczęła się niepozornie od wpisu użytkownika na wykop.pl z 4 czerwca, który zauważył, że coś dziwnego dzieje się z przesyłkami na Allegro.

Już dzień później, 5 czerwca, na oficjalnym profilu InPostu na Facebooku pojawił się wpis, który dolał oliwy do ognia i sprawił, że temat zaczął żyć własnym życiem.

Może dlatego właśnie Allegro stara się nie dolewać oliwy do ognia.

Niewątpliwie łatwiej byłoby uwierzyć w tę wersję wydarzeń, gdyby nie cała reszta działań Allegro.

Nie ma największego operatora logistycznego w Polsce, na którym Allegro mocno zbudowało swój łańcuch dostaw.

Widać to chociażby po wymianie zdań rzeczników obu firm, którzy zaczęli przerzucać się oskarżeniami na platformie X. Dlaczego nie widzę dostawy InPost na Allegro?

To Allegro zmienia opcję dostawy przy wielu produktach.

Dostawy InPost są cały czas dostępne dla klientów Allegro.

Problemem jest, że mi jako klientowi zmieniacie w ustawieniach mój preferowany sposób dostawy z mojej ulubionej maszyny InPost na Wasze urządzenie, które ja mam znacznie dalej.

Sprawa została już na tyle rozdmuchana, że całej sytuacji postanowił się przyjrzeć Łokik, który oceni, czy Allegro nie łamie w ten sposób przepisów.

Łokik bierze pod lupę Allegro.

Na tę chwilę WOKIK musi ocenić, czy Allegro nie promuje własnych usług dostawy kosztem konkurencji oraz czy perfidnie nie ogranicza wyboru konsumenta.

Wokik analizuje, czy Allegro automatycznie promuje i domyślnie wybiera swoją usługę Allegro Delivery, np.

OneBox czy Orlen Paczka, zamiast paczkomatów InPost, co mogłoby stanowić praktykę ograniczającą konkurencję.

Ma to o tyle znaczenie, że Allegro jako dominujący gracz na rynku e-commerce jest pod ścisłym nadzorem regulatora i konsumentów.

Sprawa związana z domyślnym wyborem Allegro Delivery może istotnie wpłynąć na pozycję impostu na rynku polskim.

Prawie skończyła się karą rzędu aż 210 milionów złotych za faworyzowanie własnego sklepu na platformie Allegro.pl oraz stosowanie niedozwolonych klauzul w regulaminie Allegro Smart.

Może sprawa rozejdzie się po kościach i obie firmy znajdą porozumienie, a może Allegro jest w tej sytuacji gotowe na pewne ryzyka.

O tym jak duży jest torto, który obecnie szarpie się ta dwójka, świadczy też fakt, że już teraz pojawiają się pogłoski, jakoby Inpost miał odpłacić się Allegro wejściem na ich teren.

Jestem natomiast bardzo ciekawy, czy Allegro zrezygnuje z tego typu praktyk zgłaszanych przez klientów, czy może pójdzie w zaparte, aby odgryźć swój kawałek tego tortu.