Mentionsy

W danym momencie zdecydowana większość klientów nie jest zainteresowana informacją produktową.

I pojawiła się tam w takim kontekście, że autorzy, szczególnie John Dawes, zaczął obserwować pewne zależności między cyklem życia produktu, a tym, jak wielu klientów jest w danym momencie zainteresowana zakupem.

I uśredniając wyszło mu, że to wygląda tak, że średnio 95% klientów danego produktu w danym momencie nie jest zainteresowanych jego zakupem,

I około 20% klientów z tej całej grupy byłaby zainteresowana tego typu produktem.

To znaczy nie wiadomo, czy oni kupią od nas, ale generalnie mogą być zainteresowani produktem typu CRM, na przykład na wymianę swojego starego.

Ponieważ większość z nich nie będzie zainteresowana, nie będzie w stanie zareagować na tego typu komunikaty.

W związku z tym klienci coraz mniej będą zainteresowani tym komunikatem.

Pamiętacie, to założenie reguły 95 do 5 wynikało też z takiej zmiennej, gdzie średnio cykl decyzyjny, ten zakupowy trwał około 3 miesiące, więc tych 20% klientów w danym roku zainteresowanych potencjalnie robi nam się 5%, bo dzielimy to przez 4.

Nie widać w ogóle sygnałów zainteresowania produktem.

Więc musimy o tym pamiętać, że co prawda reguła 95 do 5 literalnie nie może być stosowana, ponieważ w B2B okazuje się, że przynajmniej w niektórych sektorach to są zupełnie inne liczby, nie 5%, tylko 40%, to jednak powinniśmy brać pod uwagę to, że ci klienci wchodzą i wychodzą w ten cykl, kiedy szukają produktu albo nie są tym zainteresowani.

No bo wyobraźcie sobie, że ktoś, kogo nie szanujecie albo nie znacie, pisze maila, przychodzi do was, nie wiem, zaczepia was i mówi, wasz biznes źle działa, mam zupełnie inną propozycję i tak dalej, czyli tak naprawdę trochę deprecjonuje wasze kompetencje.

i te produkty się wymienia co trzy lata, no to jest uzasadnione stosowanie tego typu reguły właśnie, że w tej chwili pewnie 30% klientów tylko będzie zainteresowanych.

Istotą tej reguły jest to, że istnieje pewien cykl życia produktu, który wyznacza nam, pozwala nam określić czasem jak wielu klientów może być kompletnie niezainteresowanych informacją o produkcie w danym momencie.

Bo nawet jeżeli ten podział jest 50 do 50, to znaczy, że połowa naszych klientów w danym momencie nie będzie zainteresowana informacją produktową.

Ale to jest już trochę temat na, moim zdaniem, inny odcinek podcastu, bo mianowicie jak będzie się zmieniała rola handlowców i marketerów w świecie, gdzie coraz więcej treści będzie dostępnych, gdzie AI będzie nam tych treści coraz bardziej ułatwiał tworzyć, niekoniecznie zawsze jakościowych.

Na ten moment myślę, że tutaj warto postawić kropkę, czyli moi drodzy, pamiętajcie proszę, reguła 95 do 5 nie zawsze oznacza, że to właśnie te 5% klientów tylko będzie zainteresowanych.