Mentionsy

Znowu jestem w tym samym miejscu, co zwykle.

A dzisiaj chciałbym Wam opowiedzieć o tym, co Amy Edmondson w swojej książce Dobre Porażki nazywała inteligentną porażką.

który dotyczy jakiegoś nowego dla nas terytorium, mówię z perspektywy czy osobiście, czy organizacyjnej, w którym nie mamy wiedzy, jak w tym terytorium się poruszać.

Nie znamy go po prostu.

takiego jakiegoś ataku kolejna cecha jest taka że mamy pewne hipotezy które chcemy zweryfikować i te hipotezy wydają się realne na przykład realne jest że przeniesiemy firmę na jakiś czy rozszerzymy zakres działania firmy na jakiś nowy rynek w którym nas teraz nie ma no bo innym się to udało bo inni tam funkcjonują albo realne jest że będziemy

I w określonym momencie czasu wypowiadamy umowę większości naszych agentów, tam ponad 90% chyba.

I przestawiamy klientów na pracę, na obsługę przez internet, na płatności przez przelerzy, tam inne formy elektroniczne.

Tutaj mamy taki przykład czegoś, co było zrobione w małej skali, ale powtórzę jeszcze raz, na tyle małej, żeby było wiarygodne od strony wyników.

mamy pokazane, na ile ten produkt jest atrakcyjny dla klientów, a nie dla decydentów tej firmy.

Natomiast pokazuje też pewnego rodzaju zjawisko, które mówi o tym, że my bardzo kochamy nasze pomysły.

Znowu wrócę do inteligentnej porażki Amy Johnson, która bardzo wyraźnie też w swojej książce mówi, że trzeba się po prostu przygotować do takich eksperymentów dobrze.