Mentionsy

#82 Czynnik ludzki w jakości - jak zmniejszyć - parszywa 12

W poprzednim wieku firmy z branży lotniczej określiły zestaw 12 czynników, które przekładają się na pogorszenie jakości pracy.

Pogorszenie jakości pracy w lotnictwie może doprowadzić do katastrofy. Wiele udokumentowanych wydarzeń to był splot niezbyt fortunnych zdarzeń, gdzie dużą rolę odgrywał właśnie aspekt ludzki (ktoś czegoś nie przekazał, ktoś wpadł w rutynę, ktoś nie poznał najnowszych wymagań itd. itd.).

Czynnik ludzki to nieodzowna część pracy, nie da się go wyeliminować, dlatego warto wykorzystać tę wiedzę w przypadku zapewnienia jakości, powtarzalności w każdej branży.