Mentionsy

Katarzyna Michalak „Na pierwszej linii”

Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Lublinie zostało utworzone w połowie  2011 roku, a zaczęło pracę w październiku 2013 roku. Obsługą zgłoszeń  zajmuje się kilkudziesięciu operatorów numerów alarmowych. Osoby te na  co dzień stykają się z najbardziej skrajnymi ludzkimi emocjami.  Niejednokrotnie od ich sprawności w prowadzeniu rozmowy i szybkości w  podejmowaniu decyzji zależy ludzkie życie. Ale zdarza się, że operatorzy  spotykają się z niezrozumieniem, złośliwością, chamstwem. Reportaż  pokazuje ich pracę od kuchni. Ma również za zadanie przypomnieć, do  jakich celów tak naprawdę służy numer 112.

numer alarmowy 112 proszę czekać na wgłosenie się operatora wchodzimy teraz do sali, która jest salą główną halo, halo, co się tam dzieje, proszę pani? Halo. Dobrze, ale to jest jakaś abontura rodzinna, tak? Tak jak pani redaktor widzi, to nie jest taki typowy urząd, bo w urzędzie przeważnie obowiązuje marynarka, natomiast operator musi być tutaj ubrany tak, żeby było mu jak najbardziej wygodnie. Jest tutaj 17 stanowisk. Jest kierownik zmiany, czyli koordynator, który koordynuje p...