Mentionsy

Jak projektować idealne usługi? - service design

Dlaczego service design stał się tak ważną częścią kreowania usług? W tej rozmowie sprawdzamy, jak firmy starają się zrozumieć i spełnić potrzeby swoich klientów na każdym etapie interakcji. Bo service design to nie tylko usługi online. Pod lupą zespołów designerskich są przecież również procesy analogowe i emocje. Co to jest double diamond i dlaczego minęła już era mędrców? Właśnie o tym w tym odcinku! Gościem odcinka jest Urszula Tomaszek - projektantka service design. Mentorka w zakresie zarządzania projektami, budowania zespołów, procesów i usług. Dowiedz się więcej: https://apfino.pl/blog/service-design/ Słuchaj nas również na Spotify, Google Podcast, Apple Podcast i Empik Go #PrzyspieszBiznes #Apfino #Service #Design Podcast „Przyspiesz biznes” to cotygodniowa audycja pełna praktycznej wiedzy i wskazówek, które pomagają rozwiązywać codzienne problemy polskich przedsiębiorców. Kamil Nowak pyta ekspertów o to, co ważne w procesie rozwoju firmy i prowadzenia jej finansów. Faktury, rekrutacja, pozyskiwanie klientów, podatki - to tylko niektóre z zagadnień poruszanych podczas rozmów z naszymi gośćmi. Partnerem audycji jest Apfino - platforma, która łączy wiele usług finansowych w jednym miejscu i oferuje wygodnie połączenie z systemami Comarch ERP.

Dziś coraz częściej możemy usłyszeć, że wszystko jest usługą. Skoro tak, to warto przyjrzeć się temu, jak takie usługi są zbudowane. Zwłaszcza wtedy, kiedy masz dużą konkurencję i musisz swoim klientom dać właśnie to, czego dokładnie potrzebują. Jak projektować usługi, które sprzedają? Pomoże Ci w tym Service Design. I właśnie o nim będziemy rozmawiali. Pewnie korzystasz dzisiaj z wielu fenomenalnych usług, o których jeszcze 10 lat temu wcale byś nie pomyślał. Postęp i rozwój świata n...