Mentionsy

#16 Utrzymaj DOBRĄ RELACJĘ z klientem, nawet gdy z Ciebie rezygnuje | DOŚWIADCZENIE końca współpracy

Utrzymaj dobrą relację z klientem, nawet gdy z Ciebie rezygnuje - to hasło, które powinno przyświecać każdej szanującej się firmie, która chce stworzyć klientowi dobre doświadczenie końca współpracy.  
W najnowszym odcinku poruszam ważne zagadnienie utrzymywania dobrej relacji z klientem, nawet jeśli zdecyduje się on zrezygnować z naszych usług. Od razu powiem, że to temat, który mnie i mój zespół bardzo wciągnął.

Na początku opowiadam o tym, dlaczego uważam, że warto zadbać o dobre doświadczenie klienta, nawet gdy ten odchodzi. W końcu, dobry wizerunek i reputacja to podstawa w biznesie. Ale to nie wszystko - przykład Joe Macleod i jego książki stały się dla mnie inspiracją do przemyślenia, jakie wartości powinny przyświecać w relacjach z klientem. Potem dzielę się swoimi spostrzeżeniami, co dzieje się, jeśli firma chce zakończyć relację z klientem. Jednym z ciekawszych tematów, jest "klient boomerang", czyli taki, który rezygnuje, a później do nas wraca. W dalszej części odcinka przyrównuję koniec współpracy do ciekawego przykładu z branży hotelarskiej.

Podsumowując, jeśli chcesz poznać moje spostrzeżenia i doświadczenia związane z końcem współpracy, a jednocześnie dowiedzieć się, jak utrzymać dobrą relację z klientem, to koniecznie zobacz ten odcinek!
Tymczasem niech głos klienta będzie z Tobą.

Piotr Wojciechowski

______________________________________ 

🔷 Znajdziesz mnie na:
https://www.linkedin.com/in/piotrwojciechowski
https://www.fuzers.com 

🔷 Zapisz się do newslettera:
https://www.fuzers.com/wiedza

______________________________________

#Fuzers #relacjezklientem #doświadczenieklienta