Mentionsy

Nie zakładajmy z góry! – Ewelina Chrzanowska, Manager of Customer Success w Splunk

Na polskim rynku nie mamy jeszcze wielu specjalistów z conajmniej kilkuletnim doświadczeniem w #customersuccess w #saas – dlatego tym bardziej ucieszyła nas rozmowa z kimś takim, jak Ewelina! 👉 Zobacz, jakie tematy poruszyliśmy: 

🔵 Do kogo powinien raportować dział CS?
🔵 Początki w branży CS
🔵 Cenna lekcja od klientów, która wpłynęła na dalszą pracę
🔵 Najpierw pracownicy – potem klienci
🔵 Umiejętności miękkie czy twarde – co ma większe znaczenie w rekrutacji w Customer Success?
🔵 Czerwone flagi w rekrutacji do zespołu Customer Success
🔵 Czy związek procesów z elastycznością w pracy jest możliwy?
🔵 Czy lepiej wykorzystać metodyki CS w istniejących działach, czy stworzyć nowy, stricte "successowy"?
🔵 Czym jest właściwie sukces klienta?