Mentionsy

Dlaczego klienci rezygnują z usług – PWD#202

Odejście pierwszego klienta, który zrezygnował z moich usług, przeżyłam bardzo boleśnie.

Tygodniami zastanawiałam się:

- Dlaczego tak się stało?
- Co mogłam zrobić lepiej?
- Co zrobić, żeby nie odszedł kolejny?

Z kolejnych rozwiązanych współprac wyciągnęłam cenne lekcje. Sama również kilka razy zrezygnowałam z obsługi klienta. Czy przyszedł taki moment, w którym przestałam się samobiczować, gdy ktoś nie przedłużał umowy?

Tak. Bo klienci rezygnują ze współpracy z różnych powodów. I większość z nich nie ma nic wspólnego z tym, jak ich obsługiwałaś. Zwłaszcza teraz, kiedy umowy rozwiązywane są w czasie kryzysu. Dlaczego więc rezygnują z usług? Posłuchaj i przekonaj się, jak temu zapobiec!

W odejście pierwszego klienta, który zrezygnował z moich usług, przeżyłam bardzo boleśnie. Tygodniami zastanawiałam się dlaczego tak się stało, co mogłam zrobić lepiej, co zrobić, żeby nie odszedł kolejny. Z następnej rozwiązanej współpracy wyciągnęłam lekcje i z kolejnej też. Kilka razy sama zrezygnowałam również z obsługi klienta. Czy przyszedł taki moment, w którym przestałam się samobiczować, gdy ktoś mówił nie przedłużam umowy? Tak, bo klienci rezygnują z wielu powodów, a więks...